Los cambios y devoluciones procederán siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:
Deben estar dentro del rango de 7 días hábiles, el plazo se contabilizará a partir de la emisión del comprobante de pago.
Indispensable presentar el comprobante de pago, siendo la boleta o factura electrónica enviada por correo. Es recomendable indicar el número de pedido en caso haber realizado una compra web, en su defecto brindar los datos personales del comprador (DNI, apellidos y nombres) para las compras realizadas en galería o redes sociales.
Respecto al cambio de productos, la recepción física de estos debe estar en óptimas condiciones (en caso no ser una incidencia por producto fallido).
Si el cliente desea la devolución del dinero, el plazo de entrega rige según el método de pago:
* Transferencia bancaria: 7 días hábiles
* Tarjeta de crédito y/o débito: 1 día hábil y el plazo adicional que depende de cada entidad bancaria.
Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
Para todo cambio o devolución de compras realizadas a través de nuestra galería, tienda online o redes sociales, el comprador o persona autorizada deberá acercarse a la galería (Av. Grau 324 Miraflores – Lima, Perú) y debe cumplir con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito y será enviada por correo electrónico. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.