Políticas de Cambios y Devoluciones
- Los cambios y devoluciones procederán siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:
- Deben estar dentro del rango de 7 días hábiles, el plazo se contabilizará a partir de la emisión del comprobante de pago.
- Indispensable presentar el comprobante de pago, siendo la boleta o factura electrónica enviada por correo. Es recomendable indicar el número de pedido en caso haber realizado una compra web, en su defecto brindar los datos personales del comprador (DNI, apellidos y nombres) para las compras realizadas en galería o redes sociales.
- Respecto al cambio de productos, la recepción física de estos debe estar en óptimas condiciones (en caso no ser una incidencia por producto fallido).
- Si el cliente desea la devolución del dinero, el plazo de entrega rige según el método de pago:
* Transferencia bancaria: 7 días hábiles
* Tarjeta de crédito y/o débito: 1 día hábil y el plazo adicional que depende de cada entidad bancaria.
Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa. - Para todo cambio o devolución de compras realizadas a través de nuestra galería, tienda online o redes sociales, el comprador o persona autorizada deberá acercarse a la galería (Av. Grau 324 Miraflores – Lima, Perú) y debe cumplir con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito y será enviada por correo electrónico. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
¡Únete a nuestra lista!