1. 1. Los cambios y devoluciones procederán siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

• • • Deben estar dentro del rango de 7 días hábiles, el plazo se contabilizará a partir de la emisión del comprobante de pago.
    • Indispensable presentar el comprobante de pago, siendo la boleta o factura electrónica enviada por correo. No podrá proceder la devolución o cambio sin este documento. Es recomendable indicar el número de pedido en caso haber realizado una compra web, en su defecto brindar los datos personales del comprador (DNI, apellidos y nombres) para las compras realizadas en galería o redes sociales.
    • Respecto al cambio de productos, deben estar en óptimas condiciones (en caso de no ser una incidencia por producto fallido).
    • Si el cliente desea la devolución del dinero, el plazo de entrega rige según el método de pago:
      – Transferencia bancaria: Hasta 10 días hábiles.
      – Tarjeta de crédito y/o débito: Hasta 30 días calendario.
      Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
    • Para todo cambio o devolución de compras realizadas a través de nuestra galería, tienda online o redes sociales, el comprador o persona autorizada deberá acercarse a la galería (Av. Grau 324 Miraflores – Lima, Perú) y debe cumplir con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito y será enviada por correo electrónico. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
    • Si al momento de adquirir el producto, éste tenía algún descuento por campaña u otra promoción, se consignará el mismo monto, ya sea para cambio de producto, nota de crédito o devolución.
    • No aplican cambios ni devoluciones a las siguientes piezas: Grabados personalizados, grabados y/o productos con dedicatorias realizadas por Fito Espinosa a solicitud del cliente.
    • TALLERES: En caso no pueda asistir a la fecha confirmada, deberá informarnos con por lo menos 7 días de anticipación para proceder con la devolución del dinero (ver plazos de devolución) o el cambio de fecha, siempre que haya cupos disponibles. De avisarnos con menor tiempo de anticipación habrá un cobro por penalidad, que corresponderá al 50% del costo del taller.

 

CUPONES

Los cupones de descuentos cumplen con las siguientes restricciones:

–  Válidos en una sola compra.
–  No son acumulables con otros cupones o productos con descuentos.
–  El código es para uso personal.
–  Cuentan con un límite de tiempo y dependerá de las restricciones independientes de cada cupón.
–  No aplica a Pinturas, Hendrick’s Gin, Herschel, Línea Soft, Aldo & Co., La Fidelia entre otras marcas en consignación o colaboración.
–  No aplica sobre el precio final del pedido con delivery o envío a provincia.

 

GIFTCARDS

–  Cada código de giftcard es válido para todos los productos, a excepción de acuerdos internos que se tengan con la empresa en caso solo sean productos seleccionados.
–  No son acumulables con otros giftcards, cupones o productos con descuentos.
–  No aplica a Pinturas, Mochilas Herschel, Línea Soft, Aldo & Co., entre otras marcas en consignación.
–  No aplica sobre el precio final del pedido con delivery o envío a provincia.
–  El código es para uso personal.

 

MEDIOS DE PAGO

Son 2 tipos de medios de pago permitidos.

– Tenemos habilitado Mercado Pago, plataforma en la cual los usuarios realizan sus compras online a través de sus tarjetas de crédito o débito. Este pago será efectivo finalmente por el banco de cada usuario para que el pedido sea aprobado y se proceda con la entrega.

– También contamos con Depósito en Cuenta, en la cual deberán enviar el comprobante de pago a través del correo [email protected] para que este sea procesado y se proceda con la aprobación del pedido.

 

ENTREGA DE PEDIDOS

 

1. Tiempos de entrega de pedidos:

*Durante las temporadas de campaña, los tiempos de entrega podrían extenderse unos días más del tiempo regular establecido. debido a la demanda alta de pedidos.

Categorías	Recojo en Galería	Delivery Local	Envío a Provincia
Cerámica, Papelería, Lámparas, Esferas, Espejos, Ovales, Cristalería	hasta 1 día hábil	Agregar +1 día hábil	Agregar +5 días hábiles
Grabados A2, A3, A4	hasta 3 días hábiles
Grabados Formatos Grandes	hasta 7 días hábiles

 

2. Costos de envío:

• Zona 1 → Miraflores, Barranco, San Isidro, Surquillo. (12 Soles)
• Zona 2 → Cercado de Lima, Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San Borja, San Luis, Surco. (16 Soles)
• Zona 3 → Rímac, La Victoria, El Agustino, Breña, San Miguel, La Molina, Santa Anita, San Juan de Miraflores, Chorrillos. (20 Soles)
• Zona 4 → Callao, San Martín de Porres, Los Olivos, Villa el Salvador, Independencia, San Juan de Lurigancho, Ate, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Comas, Puente Piedra. (25 Soles)
• Zona 5 → Provincia (40 Soles)

(*) Para pedidos con ENVÍO A PROVINCIA podrían incurrirse en gastos adicionales, el cual se informará en caso sea necesario.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si rechazamos, declinamos o cancelamos su pedido después de que haya realizado el pago, le notificaremos y le reembolsaremos el monto pagado. Si hay errores en la tienda virtual que afecten a su pedido o en caso de haber un error en el precio o descuento del producto que solicitó, nos reservamos el derecho de corregir el error y nos esforzaremos por notificarlo cuanto antes una vez detectada la incidencia. En tal caso, puede optar por comprar el producto al precio correcto o cancelar su pedido y le reembolsaremos el monto pagado. Debe tener en cuenta que el plazo para el monto de reembolso correspondiente dependerá de la entidad bancaria que se usó para el pago.

 

IMPORTANTE
➝ Durante fechas con descuentos especiales para los pedidos con DEPÓSITO EN CUENTA se tienen hasta 24 horas desde finalizada la campaña para realizar la transferencia/pago respectivo, pasadas las 24 horas se procederá a cancelar el pedido. Deberá enviar su comprobante de pago por el medio que realizó la compra, a través de la web es al correo electrónico: [email protected] y a través de redes sociales es por WhatsApp, Instagram o Facebook.